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El marketplace

¿Qué es VENBO.shop?

VENBO.shop es un marketplace, una plataforma completa para vender productos/servicios mediante Internet, sin tener que asumir los costos por el desarrollo de una web propia ni realizar ninguna gestión con proveedores de envío y cobro en línea.


¿Cuáles son los requisitos para conseguir una cuenta de vendedor?

Debes contar con una empresa legalmente establecida (en cualquier régimen) y otros permisos aplicables en base a la naturaleza de los productos que deseas vender, de acuerdo a las normativas vigentes.


¿Puedo vender en línea si mi empresa no está legalmente establecida?

Actualmente no, pero contamos con un servicio para inscribir fácilmente una nueva empresa y sin que el vendedor realice trámites. (Ver más)


¿Cuánto cuesta usar el servicio?

Inscribirse como vendedor no cuesta nada, tampoco se cobran cuotas mensuales. Únicamente se aplica una comisión fija por venta entre el 6,5 y el 9%: el porcentaje puede variar dependiendo del tipo de producto/servicio que se desea vender o de las opciones que elijas.


¿Necesito cargar mis productos a Internet?

Sí. Puedes hacerlo fácilmente y sin necesidad de conocimientos técnicos, pero el equipo de VENBO también puede ayudarte con este trabajo. Si tú catálogo cuenta con muchas referencias, puedes importarlas masivamente.


¿Quién puede comprar mis productos?

Una vez cargados a la plataforma, cualquier usuario puede comprar desde cualquier lugar del país. Puede vender productos a particulares, pero también a empresas o distribuidores con precios especiales y descuentos reservados a agentes.


¿El cliente debe tener una cuenta de usuario para comprar?

Aunque disponer de una cuenta ofrece ciertas ventajas (histórico de pedido, sugerencias de nuevos productos, personalización, etc…), no es obligatorio estar registrado para comprar. En el checkout se solicita al usuario si desea crear una cuenta a partir de su pedido, pero el cliente podrá comprar sin tener una cuenta.


¿Cómo se notifican los pedidos al vendedor?

Enviamos una notificación por correo electrónico cuando un pedido ha sido confirmado, para que se prepare y envíe prontamente. Todos los datos de cada pedido son visibles también desde nuestro práctico panel de control del vendedor.


¿Se ofrece algún tipo de ayuda a los vendedores?

Sí. Existe una sección de ayuda en línea con artículos sobre varios temas relacionados con el uso del servicio. Además, brindamos asesoramiento personalizado y respuesta a consultas sobre venta en línea.


¿Se debe firmar un contrato para iniciar operaciones?

Sí. Aunque la manera habitual es firmar un contrato en papel, el vendedor pudiera optar por firmar digitalmente ese documento. Al recibir la solicitud de cuenta de vendedor se prepara el documento (contrato de adhesión) y se envía al vendedor para su aceptación.


¿Por qué no existe una app de este servicio?

Las aplicaciones plantean muchos problemas de compatibilidad y mantenerlas siempre actualizadas conlleva un mayor gasto de datos. Deseamos que el servicio sea accesible en cualquier dispositivo, incluyendo los más antiguos o modestos, por eso centramos nuestros esfuerzos en que el marketplace sea accesible vía web desde cualquier navegador.

Logística de envío

¿Tengo que entregar unidades de mis productos a algún almacén o depósito?

No. Cuando se completa un pedido en línea, los productos físicos son recogidos directamente en las instalaciones del vendedor y enviados a la ubicación del comprador.


¿Cómo envío mis productos?

Al confirmarse un pedido, preparas el paquete o caja y contactas al courier para que venga a recoger en tus instalaciones: posteriormente el courier llevará la caja hasta la puerta del cliente.


¿Quién paga el envío?

El vendedor decide si repercutir el importe de envío al cliente en base al peso, volumen y ubicación del destinatario o asumirlo como gasto, tal vez incluyéndolo en el precio de venta de sus productos.


¿Puedo usar otros métodos de envío?

Sí. Cada vendedor puede optar por usar la logística de envío de VENBO o aplicar logísticas personalizadas que ya esté manejando con éxito.


¿Qué ventajas aporta la logística de VENBO?

Son muchas: amplia cobertura, tarifas reducidas, insignia con tiempos aproximados de entrega, seguro opcional de transporte… Amplía la información en el siguiente artículo.

Cobros y facturación

¿Quién cobra el dinero de mis pedidos?

VENBO recibe el dinero de los pedidos después de haber validado cada transacción. Posteriormente, el dinero es depositado en la cuenta del vendedor en los plazos establecidos en el contrato (habitualmente, dos veces por mes).


¿Qué garantías tengo de que cobraré mi dinero?

La firma de un contrato de adhesión garantiza que VENBO pagará de forma puntual al vendedor. Nuestra empresa es sólida, pionera en comercio electrónico en el país desde 2011: en todos estos años de actividad no se ha producido ni un solo retraso en los pagos, ni hemos recibido quejas por incumplimiento de nuestros deberes. Además, existe una extensa bibliografía de menciones sobre este emprendimiento en prensa local e internacional, y muchos comentarios positivos de nuestros vendedores y clientes.


¿Pudiera se retenido mi dinero más tiempo de lo habitual?

Los pagos se depositan siempre de forma puntual. El dinero podría retenerse temporalmente solo si un cliente abre una disputa (debe ser verificada por nuestro equipo) o si hay evidencia de incumplimientos por parte del vendedor.


¿Por qué se retiene una comisión por venta?

A cambio de una pequeña comisión por venta estamos otorgando al vendedor muchos servicios: una plataforma completa de venta en línea, múltiples métodos de cobro, logística de envío, promoción, asesoría y mucho más. Revise todos los servicios incluidos en la comisión por venta en este artículo.


¿Quién emite factura por las ventas de mis productos?

El vendedor, a menos que la empresa esté en Régimen Tributario Simplificado o pertenezca a algún rubro exento de obligaciones tributarias.


¿Las comisiones por venta cuentan con factura?

Sí, todas las comisiones aplicadas por VENBO son facturadas. A principio de mes, se entrega al vendedor una factura con el total de comisiones aplicadas durante el mes anterior.

Difusión

¿Cómo se promocionan los productos?

VENBO promociona cada producto de múltiples formas. Si el vendedor también difunde sus productos en sus propios canales, aumentan aún más las probabilidades de venta.


¿Existen otras forma de promoción disponibles?

Sí, contamos con campañas de pago en diferentes medios, un servicio especialmente recomendado al iniciar operaciones.


¿Estoy publicitando a VENBO si promociono los enlaces del marketplace?

En absoluto. Difundir enlaces del marketplace permite al vendedor automatizar el flujo de compra, reduciendo enormemente el tiempo de gestión que habitualmente se emplea al vender mediante redes sociales. El marketplace simplifica el proceso de compra y contribuye a una mejor experiencia de usuario, de manera que el vendedor es el principal beneficiado al derivar sus ventas a través de nuestra plataforma.

¿Estás pensando en vender por Internet? Sabemos exactamente lo que necesitas: no encontrarás otra plataforma que reúna todas las ventajas que te ofrece el marketplace VENBO.shop.