A1. ¿Qué es VENBO.shop?
VENBO.shop es un marketplace, una plataforma completa para vender productos/servicios mediante Internet, sin tener que asumir los costos por el desarrollo de una web propia ni realizar ninguna gestión con proveedores de envío y cobro en línea.
A2. ¿Cuáles son los requisitos para conseguir una cuenta de vendedor?
Debes contar con una empresa legalmente establecida y otros permisos aplicables en base a la naturaleza de los productos que deseas vender, de acuerdo a las normativas vigentes.
A3. ¿Puedo vender en línea si mi empresa no está legalmente establecida?
Actualmente no, pero contamos con un servicio para inscribir fácilmente una nueva empresa y sin que el vendedor realice trámites. (Ver más)
A4. ¿Cuánto cuesta usar el servicio?
Inscribirse como vendedor no cuesta nada, tampoco se cobran cuotas mensuales. Únicamente se aplica una comisión fija del 6,5% por la venta de cualquier producto/servicio que deseas ofrecer mediante la plataforma.
A5. ¿Necesito cargar mis productos a Internet?
Sí. Puedes hacerlo fácilmente y sin necesidad de conocimientos técnicos, pero el equipo de VENBO también puede ayudarte con esta tarea. Si tú catálogo cuenta con muchas referencias, se pueden importarlas masivamente.
A6. ¿Quién determina el precios de mis productos a la venta?
El vendedor tiene total libertad para fijar los precios por sus productos a la venta, realizar ofertas y promociones. VENBO realiza un seguimiento constante para sugerir estrategias, ajustes y evitar la especulación (especialmente al incrementarse la demanda de un producto/servicio).
A7. ¿Quién puede comprar mis productos?
Una vez cargados a la plataforma, cualquier usuario puede comprar desde cualquier lugar del país. Puede vender productos a particulares (B2C), pero también a empresas o distribuidores (B2B) con precios especiales y descuentos reservados a agentes.
A8. ¿Es necesario tener una cuenta de usuario para comprar?
Aunque disponer de una cuenta ofrece ciertas ventajas (histórico de pedido, sugerencias de nuevos productos, personalización, etc…), no es obligatorio estar registrado para comprar. En el checkout se solicita al usuario si desea crear una cuenta a partir de su pedido, pero el cliente podrá comprar sin tener una cuenta.
A9. ¿Cómo se notifican los pedidos al vendedor?
Enviamos una notificación por correo electrónico cuando un pedido ha sido confirmado en la plataforma. Todos los datos de cada pedido son visibles también desde nuestro práctico panel de control del vendedor.
A10. ¿Qué ayuda se brinda a los vendedores?
Existe una sección de ayuda en línea con artículos sobre varios temas relacionados con el uso del servicio. Además, brindamos asesoramiento personalizado y respuesta a consultas sobre venta en línea.
A11. ¿Se debe firmar un contrato para iniciar operaciones?
Sí. Aunque la manera habitual es firmar un contrato en papel, el vendedor pudiera optar por firmar digitalmente ese documento. Al recibir la solicitud de cuenta de vendedor se prepara el documento (contrato de adhesión) y se envía al vendedor para su aceptación.
A12. ¿Hay alguna garantía de que la plataforma sea siempre accesible?
Hemos diseñado nuestra infraestructura para un excelente rendimiento, incluyendo un uso muy intensivo o acceso de muchos usuarios concurrentes. A lo largo del año registramos muy pocos cortes y habitualmente, suelen durar unos breves minutos. Es posible realizar seguimiento del estado del servicio en este enlace.
A13. ¿Existe una app de este servicio?
Actualmente, no. Las aplicaciones plantean muchos problemas de compatibilidad y suelen exigir un mayor gasto de datos para mantenerlas siempre actualizadas. Deseamos que el servicio sea accesible en cualquier dispositivo, incluyendo los más antiguos o modestos, por eso centramos nuestros esfuerzos en que el marketplace sea accesible vía web desde cualquier navegador.
B1. ¿Tengo que entregar unidades de mis productos a algún almacén o depósito?
No. Cuando se completa un pedido en línea, los productos físicos son recogidos directamente en las instalaciones del vendedor y enviados a la ubicación del comprador.
B2. ¿Cuál es la cobertura para envíos de productos físicos?
VENBO cuenta con una de las mayores coberturas a nivel nacional. Actualmente, estamos pudiendo entregar pedidos a más de 100 ciudades y pueblos en toda Bolivia. También enviamos pedidos a muchos otros países con tarifas diferenciadas.
B3. ¿Cómo se envían los productos?
Al confirmarse un pedido, preparas el paquete o caja y notificas al courier para que salga a recoger directamente desde el punto de recogida que elijas: posteriormente el courier llevará la caja hasta la puerta del cliente.
B4. ¿Quién paga el envío?
Cada vendedor decide si repercutir el importe de envío al cliente en base al peso, volumen y ubicación del destinatario o asumirlo como gasto, tal vez incluyéndolo en el precio de venta de sus productos.
B5. ¿Puedo usar otros métodos de envío personalizados?
Sí. Cada vendedor puede optar por usar la logística de envío de VENBO o aplicar logísticas personalizadas que ya esté manejando con éxito.
B6. ¿Qué ventajas aporta la logística de VENBO?
Son muchas: amplia cobertura, tarifas reducidas, insignia con tiempos aproximados de entrega, seguro opcional de transporte… Amplía la información en el siguiente artículo.
C1. ¿Quién cobra el dinero de mis pedidos?
VENBO recibe el dinero de los pedidos después de haber validado cada transacción. Posteriormente, el dinero es depositado en la cuenta del vendedor en los plazos establecidos en el contrato (habitualmente, dos veces por mes).
C2. ¿Cuándo cobraré mi dinero?
A diferencia de otras plataformas que pagan cada 30 o 60 días, VENBO paga puntualmente a sus vendedores dos veces por mes, el primero y el tercer miércoles de cada mes. Cada vendedor puede conocer el día exacto de la conciliación en el calendario de pagos.
C3. ¿Qué garantías tengo de que cobraré mi dinero?
La firma de un contrato de adhesión garantiza que VENBO pagará de forma puntual al vendedor. Nuestra empresa es sólida, operando legalmente en el país desde 2011: en todos estos años de actividad no se ha producido ni un solo retraso en los pagos, ni se ha producido una sola queja por incumplimiento de nuestros deberes. Además, existe una extensa bibliografía de menciones sobre este emprendimiento en prensa local e internacional, y muchos comentarios positivos de nuestros vendedores y clientes.
C4. ¿Pudiera se retenido mi dinero más tiempo de lo habitual?
Los pagos se depositan siempre de forma puntual. El dinero podría retenerse temporalmente solo si un cliente abre una disputa (debe ser verificada por nuestro equipo) o si hay evidencia de incumplimientos por parte del vendedor.
C5. ¿Por qué VENBO se queda con una comisión por mis ventas?
A cambio de una pequeña comisión por venta estamos otorgando al vendedor muchos servicios: una plataforma completa de venta en línea, múltiples métodos de cobro, logística de envío, promoción, asesoría y mucho más. Descubra en este artículo todos los servicios cubiertos con la comisión por venta.
C6. ¿Quién debe emitir factura por las ventas de mis productos?
El vendedor, a menos que la empresa esté en Régimen Tributario Simplificado o pertenezca a algún rubro exento de obligaciones tributarias especificado en la normativa vigente.
C7. ¿Emite VENBO factura por sus comisiones?
Sí, todas las comisiones aplicadas a las ventas son facturadas. A principio de mes, se entrega al vendedor una factura con el total de comisiones aplicadas durante el mes anterior.
D1. ¿Cómo se promocionan los productos?
VENBO promociona cada producto de múltiples formas. Si el vendedor también difunde sus productos en sus propios canales, aumentan aún más las probabilidades de venta.
D2. ¿Qué otras formas de promoción existen?
Contamos con campañas de pago en diferentes medios, un servicio especialmente recomendado al iniciar operaciones.
D3. ¿Estoy publicitando a VENBO si promociono los enlaces del marketplace?
En absoluto. Difundir enlaces del marketplace permite al vendedor automatizar el flujo de compra, reduciendo enormemente el tiempo de gestión que habitualmente se emplea al vender mediante otros canales como redes sociales. El marketplace simplifica todo el proceso de compra y contribuye a una mejor experiencia de usuario, de manera que el vendedor es el principal beneficiado al dirigir a los usuarios hacía esta plataforma.
¿Ya has decidido vender por Internet? Sabemos exactamente lo que necesitas: no encontrarás otra plataforma que reúna todas las ventajas que te ofrece VENBO.shop.