Notificar al courier una orden de envío nacional

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Cuando se completa un pedido en la tienda, el courier recibe una notificación con todos los datos para realizar la entrega, sin que el vendedor realice ninguna gestión. Tan pronto como el pedido esté listo, el vendedor deberá contactar al courier para confirmar la orden y permitir la recogida en sus instalaciones. Comunique siempre estos datos:

  • Nº de pedido
  • Datos de recogida del paquete (ubicación de las instalaciones del vendedor)

Para invitar incidencias, compruebe que los datos del pedido coincidan siempre con los que tiene el courier.

 

Recomendaciones

  • Si el cliente solicita que se le entregue su pedido en una dirección distinta a la que se ha registrado en el momento de la compra (como por ejemplo, su lugar de empleo), o menciona alguna condición especial para la recepción de su pedido, obtenga todos los datos y notifíquelos manualmente al courier antes de la recogida en sus instalaciones
  • Si el punto de recogida del pedido es diferente a la ubicación indicada en el momento de la inscripción de su cuenta de vendedor, notifique el nuevo dato al courier
  • Si hay cambios en el pedido (por falta de stock o variaciones en las condiciones de compra), notifíquelos de inmediato al courier
  • Consiga la ubicación GPS de la ubicación de entrega del cliente y haga llegar ese dato al courier
  • Evite incidencias o devoluciones siguiendo las recomendaciones de este artículo

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