¿Por qué vendo poco mediante el marketplace?

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Puede ser frustrante invertir cierto tiempo para planificar venta por Internet y observar que los resultados no se corresponden al trabajo realizado. Vender por Internet es el resultado de muchos factores: no hay fórmulas milagrosas ni plataformas que puedan garantizar resultados inmediatos tras la publicación de productos en línea.

En primer lugar, considere que los productos de consumo pueden dividirse en 4 grupos principales. La cantidad de ventas pudiera depender del grupo al que pertenecen sus artículos:

  • Productos de conveniencia: Son bienes de uso cotidiano que se suelen comprar con mucha frecuencia (comida, refrescos, artículos de limpieza, fármacos, periódicos).
    Características principales: Precio bajo, uso masivo, no requieren la planificación del consumidor.
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  • Productos de comparación: Son bienes sometidos a comparación antes de una compra (muebles, ropa, electrodomésticos).
    Características principales: Precio más elevado, menos puntos de distribución, requieren mayor esfuerzo del consumidor.
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  • Productos de especialidad: Bienes únicos que fomentan en los clientes un esfuerzo especial de compra (computadoras, cámaras de foto/vídeo, trajes, vehículos).
    Características principales: Precio considerablemente elevado, venta selectiva, exigen preferencia y lealtad del cliente hacia la marca.
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  • Productos no buscados: Artículos desconocidos por el cliente o que no son considerados por el consumidor (seguros, servicios fúnebres, enciclopedias).
    Características principales: Precio variable, su adquisición depende de la necesidad puntual del consumidor. Suelen requerir una estrategia agresiva de marketing.

 

En segundo lugar, cuente con un factor adicional: en Bolivia, el comercio electrónico es actualmente menos popular que en otros países, y los usuarios suelen ser más desconfiados a la hora de comprar o pagar por Internet. Todo ello puede contribuir a que las ventas no se produzcan con la rapidez deseada.
No se desanime: sea constante y mantenga el comercio electrónico como un canal principal en su negocio y los resultados llegarán.

 

Acciones recomendadas

EN EL MARKETPLACE

 

REDES SOCIALES

 

CORREO ELECTRÓNICO/TELÉFONO

      • Comunique a todos sus clientes que ahora también pueden comprar mediante Internet
      • Informe a sus clientes sobre la seguridad del marketplace, para que no desconfíen del canal de venta
      • Recuerde a los clientes que al comprar en el marketplace, recibirán sus productos en la puerta de su casa
      • Solicite a personas de su círculo más cercano que realicen un pedido y que le informen sobre su experiencia
      • Considere el envío de un mensaje publicitario a suscriptores y clientes

 

PRESENCIA EN LÍNEA

 

Prácticas a evitar

Para aumentar al máximo las posibilidades de venta en el marketplace, recomendamos evitar las siguientes prácticas:

  • Vender en diferentes portales
  • Ofrecer productos a precios más económicos en tiendas físicas o en otros canales digitales
  • Ofrecer alternativa de compra directa mediante Facebook o WhatsApp
  • Publicar información en redes sociales sin enlaces directos a los productos
  • Establecer en el marketplace precios iguales o más elevados que en tiendas físicas u otro punto de venta
  • Demorar la respuesta a consultas de los usuarios
  • Aumentar la comisión del marketplace al precio de venta al público de los productos
  • Mantener activos productos descatalogados o sin stock