Recomendaciones para títulos llamativos y descripciones significativas

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Títulos y descripciones de un producto son elementos indispensables para fomentar las ventas en un marketplace. De acuerdo a ciertos datos disponibles, hasta un 67% de los clientes afirma que la ficha de producto es uno de los elementos que más influye en su decisión de compra y otro estudio indica que hasta un 98% de los usuarios renuncian a una compra debido a falta de información en la descripción. Según Shotfarm, el 80% de los usuarios pierde la confianza de una marca que ofrece descripciones mal redactadas y sus devoluciones por información inexacta puede incrementarse en un 40%.
Si las fichas informativas son demasiado pobres, no se han pensado para llamar la atención o no ofrecen suficiente información, de nada servirá disponer de una web optimizada o contar con mucho tráfico. Incluso campañas de pago se volverían ineficaces: el usuario llegaría al producto pero se iría rápidamente, al no obtener contenido llamativo ni informativo.

Una ficha de producto es mucho más que una página con una frase de descripción y un par de fotos: es un medio para atraer tráfico cualificado y convertir las visitas en ventas. Además, en este marketplace cuenta con herramientas gratuitas para mejorar el posicionamiento en buscadores y conseguir más visibilidad.

 

Factores importantes para venta en línea

CALIDAD
En una tienda física, el cliente puede ver el producto, tocarlo y hasta medirlo. Pero en una tienda en línea no es posible realizar ninguna de esas acciones básicas, razón por la cual es imprescindible contar con una ficha descriptiva lo más completa posible que genere confianza y persuada al usuario. También hay que contar con contenido multimedia de calidad (fotos, audio y vídeo) para captar y retener la atención del usuario.

EMPATÍA
Recuerde que usted conoce bien su producto, pero los usuarios no. Necesitan razones de peso para decidirse por una compra. Así que dedique tiempo a confeccionar descripciones útiles, completas y atrayentes, pensando en las necesidades del cliente, no de su empresa.

VISIBILIDAD
Piense en una marca muy conocida: no necesita presentaciones ni publicidad para vender sus productos. Pero si su empresa no cuenta con el mismo reconocimiento, deberá esforzarse mucho más todavía para convencer a los potenciales clientes.

 

Sugerencias para la redacción

TÍTULOS

  • Agregue palabras clave del producto o de características específicas
  • Si existen productos similares en catálogo, incluya el nombre de su empresa
  • Sea conciso: no alargue innecesariamente la longitud del título

 

DESCRIPCIONES

  • No ofrezca solo información técnica: el contenido debe inspirar al usuario y motivarlo para que realice una compra
  • Incluya los factores que diferencian su producto o marca en la primera frase de la descripción
  • Describa a qué público va especialmente dirigido el producto
  • Explique todos los beneficios que aporta su producto o servicio
  • Muestre con claridad las diferencias con otros productos similares
  • Si usted es fabricante, incluya información sobre el proceso de fabricación. Tal vez pueda incluir fotos que detallen ese proceso
  • Si el producto está compuesto por diferentes elementos, detalle el contenido de la caja
  • Si el producto es comestible, indique información nutricional
  • Agregue el peso del producto y las medidas correctas
  • Adelántese a las posibles dudas del cliente e incluya una sección de preguntas frecuentes con sus respuestas correspondientes
  • Destaque reseñas positivas y comentarios favorables sobre su marca o producto

 

Vea información adicional sobre la importancia de las descripciones de producto en el siguiente artículo.