En ocasiones, es posible que un cliente no pueda completar un pago en línea. No concluya inmediatamente que se trata de un problema del marketplace de VIVIRenBOLIVIA. Aunque pudiera producirse una incidencia en la plataforma de cobros en línea empleada … Continuar
Al tratar de completar un pedido en línea, algunos usuarios pudieran visualizar el siguiente mensaje en el bloque de envío: “Para este pedido no hay opciones de envío que se puedan seleccionar.” Este mensaje suele aparecer por los siguientes … Continuar
La mayoría de vendedores ofrece una política de garantía y devolución a los clientes. Antes de realizar una compra, verifique siempre dichas condiciones en la ficha individual del vendedor. Si ya realizó la compra de un producto y se verifica … Continuar
En algunas ocasiones, el cliente pudiera experimentar los siguientes problemas al intentar reproducir un vídeo en esta web: El reproductor no carga La página donde está incrustado el vídeo se queda en blanco El reproductor carga, pero el vídeo no … Continuar
Hay dos formas de confirmar un pedido en esta web: Mediante pago automatizado (tarjetas, TigoMoney…) Mediante pago manual (depósito en cuenta, giro…) La web envía siempre un correo electrónico al cliente cuando el pago ha sido confirmado. En el … Continuar
Algunos usuarios pudieran experimentar problemas para acceder a contenido restringido después de haber comprado una suscripción. En la mayoría de los casos, el problema se debe a que el usuario ha realizado el pedido de una suscripción sin haberse identificado … Continuar
En algunas ocasiones, es posible que el cliente descargue algún archivo de la web y que éstos no funcionen correctamente. Se puede resolver este problema con unas sencillas comprobaciones: REVISE EL TAMAÑO DE LOS ARCHIVOS DESCARGADOS En cada ficha de … Continuar
En algunos casos, el cliente confirma correctamente su pedido de productos descargables, pero no recibe el enlace para descargar. Si se produce esta situación, realice las siguientes verificaciones: COMPRUEBE QUE EL PAGO SE HAYA REALIZADO CORRECTAMENTE De acuerdo a las … Continuar
