Las imágenes son fundamentales en comercio electrónico. De acuerdo a datos disponibles, el 93% de usuarios declara que los elementos gráficos son fundamentales en la toma de decisión para una compra en línea. A diferencia de una tienda física donde el cliente puede ver el producto y hasta tocarlo, en una tienda virtual la única forma de conocer detalles de un artículo es mediante fotos o vídeos. Por eso, si el material gráfico que se ofrece es de calidad, aumentarán las posibilidades de compra y se reducirán las devoluciones.
Se recomienda que las imágenes de los productos sean de buena calidad, que se permita ver detalles mediante ampliar la toma y que se ofrezca vista de diferentes ángulos. El tamaño recomendado para fotos de productos es de 1000x1000px o 600x600px. Las fotos añadidas a un artículo no deberían improvisarse, sino planificarse con mucho cuidado.
Algunas técnicas empleadas en toma de imágenes en comercio electrónico:
- Flat lay: toma en que todos los elementos aparecen en superficie plana, sin profundidad
- Percha o maniquí: muestra productos como en un escaparate
- Modelos: el producto es mostrado directamente en personas o animales
- Knolling: conjunto de objetos colocados cuidadosamente
- Vídeo: genera más emociones que una foto
- Fotografías 360º: el usuario puede revisar el producto desde cualquier ángulo
- Probadores virtuales: permite ver como queda un producto directamente en el cliente
- Realidad aumentada: muestra un objeto virtual colocado en un escenario real
Preparación del material fotográfico y productos
Para obtener buenas tomas, sería ideal contar con el siguiente material:
- Cámara de fotos (o celular con buena resolución)
- Trípode o estabilizador de imagen
- Mesa o estante suficientemente grande para apoyar los productos
- Fondo blanco que abarque todo el tamaño de los productos (de tela o plástico, uniforme, sin pliegues o arrugas)
- Iluminación (mejor luz natural o focos)
Además, se recomienda lo siguiente:
- Limpiar los productos a fondo (polvo o huellas dactilares pueden verse fácilmente en superficies oscuras)
- Realizar tomas de diferentes ángulos y perspectivas
- Eliminar inmediatamente tomas borrosas
- Evitar tomas muy oscuras o con destellos de flash sobre la superficie del producto
Toma de imágenes
A la hora de realizar las tomas, siga estas sugerencias:
- Use el mismo fondo y color para todos los productos
- Coloque el producto en el centro del fondo, dejando cierto margen alrededor
- Tome una foto individual por cada producto a la venta (a menos que se trate de un lote)
- Desactive el flash de la cámara y aumente la luz natural o artificial
- Ajuste la luz para que la sombra del producto se difumine
- No agregue textos, marcas de agua o logotipos
Edición
No siempre será necesario editar las tomas, pero en muchos casos la edición puede realzar los detalles. A la hora de retocar una imagen, estos programas permiten ajustar muchos parámetros, como:
- Balance de blancos
- Sombras
- Mascara de enfoque
- Recorte
En la mayoría de las tiendas en línea y hasta en algunas redes sociales como Instagram, las imágenes son cuadradas. Eso plantea un problema cuando el producto es rectangular, como un libro o un DVD: la imagen principal del producto pudiera mostrarse cortada, obligando al usuario a hacer zoom o desplazar el cursor para verla entera.
En estos casos, es recomendable seguir estos pasos:
- Crear una plantilla cuadrada (como 1000x1000px)
- Seleccionar los bordes del producto y cortar
- Pegar el producto en la plantilla
- Redimensionar el recorte para que la imagen se vea completa (dejando un pequeño margen alrededor)
- Guardar la imagen
Si el producto es de color blanco o muy claro, pudiera confundirse con el fondo de la imagen. Agregue una sombra o margen alrededor para mostrar cuáles es el aspecto real del producto.
Tomas con teléfonos celulares
La mayoría de los celulares más actuales incorporan buenas cámaras, con las que se pueden conseguir resultados profesionales. Las mismas sugerencias descritas en este artículo son aplicables a tomas con celulares.
También habría que tener en cuenta los siguiente:
- La edición es más limitada en celulares que en computadora
- Coloque el fondo y el producto de tal manera que no se requiera editar
- Use una aplicación de fotos que incluya opciones para realzar las imágenes