No recibo confirmación del pago

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Hay dos formas de confirmar un pedido en esta web:

  • Mediante pago automatizado (tarjetas, TigoMoney…)
  • Mediante pago manual (depósito en cuenta, giro…)

 

La web envía siempre un correo electrónico al cliente cuando el pago ha sido confirmado. En el caso de los pagos automatizados, el envío de la notificación es inmediato. Pero si el cliente usa pagos manuales, el pago debe ser confirmado personalmente por nuestro equipo, y el proceso puede demorar hasta 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido en la web.

Si no recibe el correo de confirmación del pago, realice estas comprobaciones:

  • Envíe copia del comprobante de pago al correo electrónico info@venbo.shop
  • Compruebe que el mensaje de confirmación no haya sido movido a la carpeta de SPAM de su cliente de correo
  • Verifique que el importe de su pedido haya sido descontado de su banco o billetera